תיקון מכונות כביסה - התלקחות מכונת כביסה

סכנת התלקחות במכונת כביסה

כשאנחנו מכניסים לביתנו מכונת כביסה, אנו מצפים שהיא תעשה עבורנו בסה"כ את הפעולות הפשוטות, כלומר תשטוף, תנקה, תערבל, תסחט, ואולי גם תהיה אפילו חסכונית בחשמל. אנחנו מצפים שהיא תשרת אותנו נאמנה, ותכבס עבורנו את הבגדים, בטח ובטח שאנחנו לא מעלים על דעתנו שהיא תהפוך עבורנו פתאום לאויב, ותתלקח או תעלה בלהבות... מסתבר שדברים מסוג אלו לפעמים יכולים לקרות עם מכונות כביסה, אבל מה שיותר מדאיג בכל הסיפור זה שגם החברות היצרניות של מכונות הכביסה, מנסות הרבה פעמים להתנער מכל ההאשמות בנושא, ולתלות את האשמה בגורמים אחרים שאינם תלויים בהם, ואם זה לא מספיק – מכון התקנים ומשרד התמ"ת – הגופים שאמורים כביכול לבדוק את המכשירים הנ"ל ולהחליט הם בטיחותיים וראויים לשיווק בשוק, מסתבר לא תמיד עושים את מלאכתם כראוי, מבצעים בדיקה מאד כללית ולא ממוקדת, ובסופו של דבר מי שנפגע מכל הסיפור הזה, ויוצא בנזק הכי גדול, זה בעצם הצרכן.

דוגמא מייצגת לאוזלת היד שיש בנושא, הוא מקרה שקרה לבני הזוג לימור ואיציק חנן עם מכונת כביסה תוצרת "קריסטל" שהייתה ברשותם. כשנה לאחר שרכשו בני הזוג את מכונת הכביסה (תוצרת קריסטל – דגם 600), התלקחה מכונת הכביסה באמצע הלילה (למרות שלא הייתה פעילה), וגרמה לביתם של בני הזוג, כולל העסק המשפחתי שהתנהל מהדירה – להישרף כליל, ולבני הזוג לאבד למעשה הכל (למזלם הרב, הם הצליחו להעיר בזמן את חמשת ילדיהם ולהוציאם מהבית – כך שנזק בנפש לא נגרם). חשמלאי מוסמך שנשכר ע"י חברת הביטוח לחקור את האירוע, וכמו כן גם חוקר שריפות מטעם מכבי האש, קבעו שניהם בוודאות, שהגורם לשריפה היה באופן חד וחלק, כשל בחיווט או לחילופין בלוח הפיקוד של מכונת הכביסה. חברת קריסטל – החברה היצרנית של המכשיר, טענה מצידה, כי השרפה לא נבעה כתוצאה מפגם במכשיר, אלא בשל נסיבות שהיו בשליטתם ובאחריותם המלאה של בני הזוג, שכן המכונה סיימה את פעולתה, בטרם פרצה האש, ולכן היא אינה הגורם הישיר להתלקחות (לטענת חברת קריסטל אין קשר סיבתי בין שני האירועים, ולכן מכשיר מכונת הכביסה אינו אשם במקרה הספציפי הזה).

במקרה אחר שארע כמה חודשים קודם לכן, לפני המקרה המצער של בני הזוג חנן, הפעיל נמרוד קובץ' את מכונת הכביסה שלו (גם כן תוצרת קריסטל), כאשר פתאום כחצי שעה לאחר ההפעלה, הבחין לפתע בעשן המכסה את כל הבית. הוא הלך בעקבות העשן, שהוביל אותו אל מכשיר מכונת הכביסה שנמצא אצלו במרפסת שירות, ולתדהמתו גילה להבות בגובה מטר עולות מן המכשיר. בקושי רב הוא ניתק את המכשיר מן החשמל, וכיבה את האש באמצעות מטף. טכנאי מכונות כביסה, מטעם חברת קריסטל, שהגיע יום למחרת לבדוק את הנושא – תלה גם כן את ההאשמות בצרכן. לטענתו השריפה נגרמה כתוצאה מאטם הדלת של המכונה שלא הוחלף בזמן. האטם היה קרוע ושחוק, גרם לנזילת מים במכשיר, ועקב כך לקצר חשמלי ולהתלקחות. לטענת קריסטל, אם הלקוח היה מחליף את אטם הדלת בזמן (למרות שהוראות מפורשות לכך, לא נאמרו ללקוח, וגם אינן מצוינות במדריך ההפעלה של המכונה) – כל האסון היה נמנע.

שני המקרים הספציפיים האלו, מתייחסים למכונות כביסה תוצרת קריסטל, אבל כפי שהבהרנו בתחילת הקטע, מסתבר שהבעיה היא גורפת יותר, ונוגעת באופן כללי לכל הענף. במילים אחרות קיים היום כשל בסיסי בבדיקת מכשירי מכונות הכביסה המשווקים בישראל, ואין מי שבודק אותן לעומק ובצורה יסודית, לפני שהן נמכרות לצרכן. הבדיקות היחידות אשר, בעיקרון עוברת המכונה לפני שהוא משווקת הן בדיקות שתפקידן לאשר כי החומרים שמהם עשויה המכונה הם חומרים העמידים בפני חום ואש. בדיקות אחרות, כמו לדוגמא אם ממסר הפחת של הבית יקפוץ, במידה והמכונה מתלקחת – אלו הן כבר בדיקות שאינן מבוצעות.

גם משרד התמ"ת מצידו – אותו גוף שמתפקידו להיות גוף מבקר האמון והאחראי על ביטחון הצרכנים, אמור אחת לכמה זמן לאסוף באופן אקראי מכונות כביסה מהמדפים ולשלוח אותן לבדיקה – לוודא שהן אכן תקינות ובטיחותיות, וכשירות להימכר - אבל זה מצידו, תולה את האחריות במכון התקנים. ממשרד התמ"ת נמסר בתגובה: "לא נלקחות מצידנו מכונות כביסה לבדיקה. היבוא נבדק רק ע"י מכון התקנים, ולא היו תלונות בעבר‭."‬ במילים אחרות גם משרד התמ"ת מתנער כאן מכל אחריות, ומסתמך, עד כמה שזה חורה, על הבדיקות הרופפות של מכון התקנים בלבד.

ומי נפגע כאן מכל הסיפור? כמובן שהצרכן. אם אתם תוהים מה עלה בגורלם של משפחת חנן ומשפחת קובץ' – ובכן, המקרים הספציפיים הללו, מכיוון שזכו לחשיפה תקשורתית, זכו, כן, להתייחסות מטעם חברת קריסטל ומטעם משרד התמ"ת. התמ"ת פנה לחברת קריסטל בדרישה שתבחן לעומק את מקרי השריפה, ובנוסף גם תנקוט במכשירים המדוברים (וגם באחרים) אמצעים שימנעו ממקרים שכאלו להישנות, וכן שתוציא אזהרה מסודרת לציבור בכלי התקשורת לגבי המכשירים הספציפיים הנ"ל, ולגבי הבעייתיות שבהם (חברת קריסטל מסרה מצידה שהמכשירים המדוברים הם ישנים, וכבר לא עוד בשיווק, אבל היא תבדוק את הנושא).