פריצת מנעולים – פריצה וגניבת רכבים

פריצה וגניבת רכבים - מהן שיטות הפריצה הנפוצות, ומהם דרכי המיגון

הידעתם? במדינת ישראל, יש כ – 3.4 מיליון תושבים המחזיקים ברישיון נהיגה ומעל ל – 2.5 מיליון כלי רכב שנוסעים על הכביש (מרביתם רכבים פרטיים). כשיש כל-כך הרבה רכבים שנמצאים בשימוש, וגם כל-כך הרבה אנשים שנוהגים עליהם – זה רק מחזק את העובדה שכלי רכב זה מוצר חיוני ונחוץ... וזה, אגב - מסביר את השאלה למה יש כל-כך הרבה מקרים של פריצות וגניבות רכבים כאן במדינת ישראל...

למרות, שבשנים האחרונות חלה בכל זאת איזושהי ירידה במספר גניבות הרכבים, עדיין מדובר במספר שהוא פשוט שערורייתי! למעלה מ – 35,000 מקרים של פריצות וגניבות רכבים מדווחים כל שנה – שני אחוזים מסך כמות הרכבים הכוללת. מדובר בנתון שהוא פשוט מפחיד. זה בעצם אומר שאחד מכל שבעים רכבים הוא רכב שיעבור מקרה פריצה. אם לוקחים בחשבון את כמות הרכבים שנוסעת בכל עיר ובכל ישוב, זה כבר הופך את המספר הזה להרבה יותר גדול. זה בעצם אומר שהסיכוי שהאוטו שלכם הפרטי יעבור מקרה לא נעים שכזה - הוא סיכוי די טוב... הנתונים שכרגע סקרנו, לא נועדו לשם הפחדה. הם נועדו בעיקר בכדי לחזק אצל אנשים את המודעות להתקין אמצעי מיגון בתוך רכבם, וגם בכדי להגביר את המודעות למה לא כדאי להשאיר את הרכב פרוץ וללא השגחה.

השיטות לפריצת רכבים הן רבות ומגוונות. אפשר אפילו לאמר בביטחון די גדול - שככל שמשתכללים יותר ויותר אמצעי המיגון – כך גם משתכללות שיטות הפריצה של העבריינים. אם בעבר היה נהוג לחדור אל הרכב ע"י שבירה של אחת השמשות או דרך פריצת דלתות – הרי שהיום, מצליחים הגנבים להתגבר על דברים שהם מסובכים יותר למיגון כמו אימובילייזרים, קודנים ואפילו אזעקות. ע"י ניטרול של אמצעי המיגון הללו מצליחים הגנבים לחדור אל הרכב מבלי שבעליו ירגיש, לאחר מכן הם מחברים את חוטי ההצתה של המנוע בכדי להתניע, ובשלב האחרון הם בורחים עם הרכב הגנוב אל מחוז חפצם – וכל זה הם עושים במקצועיות שיא, עניין שלוקח להם לא מעבר למספר של כמה דקות בודדות.

אז נכון - לא כל מקרי פריצות הרכב ניתנים למניעה. חלק גדול מהם, אבל בהחלט אפשרי וניתן. איך עושים זאת? פשוט ע"י הגברת המודעות ונקיטה של כמה פעולות פשוטות:

• הקפידו לא להשאיר את צרור המפתחות של הרכב לבד וללא השגחה (בעיקר במקומות ציבוריים). הרבה גנבי רכבים מנצלים חוסר ערנות של בעלי רכבים ש"מפקירים" את צרור המפתחות שלהם כדי לגנוב אותם. אז הם פשוט מאתרים את הרכב (ע"י האזעקה בד"כ), פורצים אליו וגונבים אותו. היה ואיבדתם את מפתחות הרכב במקום ציבורי – מיד לכו לרכב כדי להשגיח עליו שלא יקרה לו כלום. לאחר מכן קראו לפורץ מנעולים כדי שיפרוץ לכם את הדלת, ינטרל את האזעקה, ויתקין במקום המערכת הנוכחית - מערכת מיגון חדשה עם צרור מפתחות חדש.
• חשוב להקפיד על הוצאת המפתח מהסוויץ' ברגע שיצאתם מהרכב. חשוב ביותר גם לנעול את כל דלתות המכונית לאחר שעזבתם אותה - גם כשמדובר בזמן היעדרות שהוא קצר. תתפלאו, אבל הרבה מאד ממקרי פריצות הרכב נעשים בשעה שפורץ פשוט אורב לבעליו התמים. הפורצים מנצלים יציאה רגעית של בעל האוטו (אם זה לדואר, לקנות דבר מה, להוציא כסף מהכספומט וכו') כשזה נמצא פתוח וללא השגחה. הם נכנסים אל הרכב, מתניעים ובורחים איתו – היישר למחוז חפצם (וכל זה רק תוצאה של חוסר עירנות מצד הבעלים שפשוט השאיר את האוטו שלו לא נעול, וללא שום השגחה).
• חשוב לא להשאיר את הקוד של הקודן או את ה"מנטרל" של האימובילייזר במקום בולט בתוך האוטו (לדוגמא בתוך תא הכפפות). זה, מה שנקרא – פירצה הקוראת לגנב. זה רק מקל יותר על גנבי הרכב למיניהם לפרוץ לכם אל תוך האוטו, לנטרל בקלילות את מערכת המיגון ולגנוב אותו.
• במצב של תאונה או תקר בגלגל הקפידו לא להשאיר את האוטו פתוח וללא השגחה. נכון, מדובר במצב מלחיץ ולפעמים אנשים נוטים ברגעים כמו אלו לאבד מעט את העשתונות. היה וקרה - מומלץ מאד, בכל זאת, לשמור על ערנות ולהקפיד לנעול את הרכב ואת כל הדלתות. הרבה גנבי רכב מנצלים לעצמם בדיוק סיטואציות מסוג זה בשביל לפרוץ לרכבים וכדי לגנוב אותם.
• הקפידו על אמצעי מיגון איכותיים. נכון, אמנם ציינו כבר קודם, שגנבי רכבים מצליחים היום להתמודד עם כמעט כל אמצעי המיגון... ועדיין ככל שתקפידו להתקין אמצעי מיגון משוכלל ויקר יותר – כך גם תקטינו את סיכויי הפריצה לרכב שלכם. מדוע? פשוט מאד - גנבי רכבים בגלל סיבות מובנות של לחץ והעדר זמן, בכל זאת יעדיפו להתעסק עם אמצעי מיגון שהם פשוטים מאשר כאלו שהם מסובכים. ברגע שפורץ רכב, רואה מכונית יוקרתית שיש עליה סימן או תג זיהוי של מערכת מיגון משוכללת – הוא יעדיף פחות להתעסק איתה, ופשוט ילך לבאה בתור.

אבל לפעמים, לא כל פריצה לרכב מסתיימת בהכרח בגניבה. מצד אחד זה בשורה שהיא בהחלט משמחת לבעל הרכב (כי גם האוטו שלו לא נגנב וגם הוא לא יצא בנזק של כמה עשרות אלפי שקלים טובים...). מצד שני גם אם האוטו לא באמת נגנב, עדיין נעשה לו נזק שמחייב טיפול מצד בעליו. לדוגמא: אם נשברה אחת השמשות – יש להחליף אותה ולהתקין במקומה חדשה. אם נעשה ניסיון לפרוץ את אחת מהדלתות, הניסיון הזה לא צלח, אבל בכל זאת נעשה נזק למנעול – יש לקרוא למנעולן שיתקין במקום המנעול השבור מנעול אחר חדש, או ינסה לתקן את זה הקיים.

בעלי מקצוע - הפקעת מחירים מצד בעלי מקצוע וחוק הגנת הצרכן

הפקעת מחירים מצד בעלי מקצוע, וחוק הגנת הצרכן

אחד מהסיוטים, אולי הכי גרועים שבן אדם יכול לעלות על דעתו שיקרו, היא איזו שהיא תקלת חשמל או בעיית אינסטלציה שפתאום "תוקפת" אתכם באמצע הלילה. דמיינו לעצמכם צינור מים שפתאום התפוצץ, קצר חשמלי שהחשיך את כל הבית, גג שהתחיל לדלוף וגורם לשיטפון... כל אלו לכשעצמן הן טרגדיות לא קטנות... דמיינו עכשיו שכל זה גם פתאום קורה בשעת לילה מאוחרת, כשאין אפשרות לאתר בעל מקצוע בהישג יד, ואין אל מי לפנות כדי שיוכל לסייע לפתור את הבעיה. ללא ספק – מדובר בסיטואציה שהיא לא פשוטה, שמסוגלת להשאיר גם את האנשים השפויים ביותר חסרי אונים כמעט לגמרי.

אז נכון... מטבען של בעיות מסוג אלו לפעמים לקרות. תקראו לזה חוק מרפי... תקראו לזה איך שתרצו, אבל מה לעשות שהן לפעמים גם קורות בזמנים הכי לא מתאימים ומתי שאנחנו הכי פחות מצפים להן. הבעייתיות האמיתית אבל מתחילה, כאשר בעלי מקצוע מנצלים את ביש המזל שלכם לטובתם, ומנסים לעשות "קופה" על הגב שלכם, מבלי להותיר לכם יותר מדי ברירות. כשאני מדבר על "לעשות קופה" אני מתכוון לניסיונות של בעלי המקצוע להפקיע מחירים, ולגבות מחירים שערורייתיים בגלל שבסה"כ הם נקראו בשעה שהיא לא כל-כך שגרתית, ושהיא לא במסגרת יום העבודה הרגיל שלהם. כדי להמחיש את הנושא יותר טוב, הנה סיפור מקרה של לקוחה, תושבת ת"א, שבסה"כ ניסתה להזמין אינסטלטור בשעת לילה מאוחרת, כדי שיבוא לעזור לה ויתקן לה תקלה, ובתמורה קיבלה מאותו בעל מקצוע יחס קר, גישה לא נעימה, והכי גרוע – חשבון שאולי הסתכם ביותר מפי שלוש מהחשבון הרגיל שהייתה משלמת, אילו הייתה קוראת לו במסגרת יום העבודה שלו - בשעה נורמאלית.

באחד מלילות דצמבר האחרון, בשעה 23:00 בלילה, נשבר ברז המים החמים במקלחת בביתה של פ' תושבת ת"א, ופרץ מים חמים החל לזרום בכל חדר האמבטיה - גרם לשיטפון גדול. היות ובעלה של פ' היה אותה תקופה במילואים, והיא הייתה לבדה בבית, היא התקשרה לאינסטלטור הראשון, שאת שמו מצאה מתנוסס על מגנט שהיה מוצמד על דלת המקרר שלה (שהבטיח גם עפ"י הפרסום שירות של 24 שעות ביממה), והזעיקה אותו SOS שיגיע אליה מיד. האינסטלטור, אמנם, לא הגיע בשעה 23:00 בלילה (על אף הפרסום במגנט), אבל בשעה 06:30 בבוקר, ביום שלמחרת התייצב בביתה של פ' כדי לטפל בבעיה. כשהגיע, בדק את הברז, קבע שיש להחליף את ראש הברז בראש ברז חדש – לדבריו בעלות של 480 שקל. בתוספת עלות העבודה ומע"מ, יצא שהלקוחה שילמה לבעל מקצוע מחיר של קרוב ל – 800 שקלים... אבל היא כמובן לא התווכחה, כי הייתה די נתונה במצב של חוסר ברירה. כשחזר בעלה של פ' מהמילואים, והיא דיווחה לו על המקרה, הוא עשה בדיקה לראות מהם העלויות של ראש הברז שהוחלף, ומצא כי עלות החלק שהותקן מסתכמת במחיר של 18 שקלים בלבד (!). פ' ובעלה – התקשרו, כמובן, שניהם זועמים אל אותו אינסטלטור, לבקש ממנו שייתן להם דין וחשבון לגבי התעריף שנגבה מצידו. שיחת הטלפון עם האינסטלטור וגם עם בעלי החברה המעסיקה אותו, נתקלה בכתף קרה, יש לאמר, והאינסטלטור מצידו טען בפני בני הזוג, שהוא אינו חייב לתת להם דין וחשבון על המחירים שהוא לוקח, והוא מבחינתו, גם יכול לקחת עבור העבודה 2,000 שקל אם מתחשק לו, וזו החלטה שלהם אם לבחור לשלם או לא. כמובן, שאת הכסף פ' ובן זוגה לא קיבלו חזרה מחברת האינסטלציה, אבל מה שכן – הם ללא ספק קיבלו שיעור חשוב בהתנהלות עם בעלי מקצוע, ולהבא אם כבר ידעו את מי כדאי להם להזמין, ואם בכלל, כשקורית איזו שהיא תקלה בשעת לילה מאוחרת.

מניתוח סיפור המקרה של פ', ניתן, עפ"י חוק להגדיר את מצבה כמצב מצוקה של צרכן. לנוכח התקלה שפקדה אותה, ועצם העובדה שגם היה מדובר בשעת לילה יחסית מאוחרת, לא היה לה לא הזמן ולא היכולת האמיתית לשקול איזה אינסטלטור להזמין, וגם לא לבדוק את העלות האמיתית של החלק ושל העבודה. עפ"י חוק הגנת הצרכן חל איסור מוחלט לנצל מצבי מצוקה ולחץ של צרכן בכדי לעשוק אותו. החוק להגנת הצרכן קובע במפורש כי: "לא יעשה עוסק דבר - במעשה או במחדל, בכתב או בעל פה, או בכל דרך אחרת, שיש בו ניצול מצוקתו של הצרכן... כדי לקשור עסקה בתנאים בלתי-מקובלים או בלתי-סבירים, או לשם קבלת תמורה העולה על התמורה המקובלת". החוק גם קובע מפורשות כי מי שמנצל את מצוקת הצרכן מבצע עבירה פלילית ומסתכן בעונש של שנת מאסר או קנס כספי בגובה של 180 אלף שקל.

אז לסיכום – כפי שאנחנו רואים, לבעלי מקצוע, יעבדו מתי שיעבדו אין שום זכות להפקיע מחירים על חשבון גבם של לקוחות תמימים. אם הם מחליטים לעשות זאת, ועוד בזמן קריטי, שבו ללקוח אין שום יכולת להחליט בצורה שקולה, במצב מצוקה או במצב של לחץ, הם מסתכנים בעבירה על החוק ובפוטנציאל לספוג עונש כבד. אם הלקוחה פ' ובעלה, היו מחליטים לתבוע את חברת האינסטלציה שהזמינו – החוק בסה"כ היה לצידם... בהחלט חומר למחשבה, למי שאי פעם שוקל להזמין בעל מקצוע בשעה שהיא לא שגרתית, ופוחד מכל הנושא של הפקעת מחירים.

הדברות - עשרת הדיברות לבחירה של חברת הדברות

עשרת הדיברות לבחירה של חברת הדברות

תארו לעצמכם, שאתם מתעוררים בוקר אחד, ולתדהמתכם מגיפת מזיקים... קשה לשים את האצבע איזה בדיוק סוג של מזיקים הוא בחזקת נוראי יותר: אם זה עכברים, נחשים, נמלים, ג'וקים, פרעושים, תולעים או כל מיני סוגים של טרמיטים. מה שבטוח זה – שברגע שמגלים מזיקים בתוך הבית (או מחוצה לו – כשמדובר על הסביבה הקרובה כמו בגינה או בחצר) – זה מותיר כמעט כל אחד, במצב של חוסר אונים.

התקפת מזיקים - בכל וריאציה שתהיה, ובכל סדר גודל, זה דבר שהוא ממש לא נעים. כשיש התקפת מזיקים - חייבים להתמודד עם הבעיה הזאת באופן מיידי, עדיף אפילו שעה אחת קודם – לפני שהמזיקים מתרבים והופכים למטרד שהוא גדול ומציק יותר (שלא לדבר גם על מטרד שהוא יקר יותר). כיום - למעט חומרים כימיקלים ביתיים פשוטים (כמו ספריים למיניהם או תרסיסים שונים - כמו תרסיסים נגד נמלים וג'וקים) – אין ממש לאדם הפשוט אופציה להתמודד בצורה עצמאית עם מתקפות של מזיקים. אותם חומרים כימיקלים שכביכול מבטיחים לנו "הרים וגבעות" – הם בלשון המעטה לא ממש הכי יעילים... כל החומרים הללו פותרים את הבעיה בצורה שהיא מאד נקודתית (במובן של – הם מחסלים את המקק או את נחיל הנמלים שהרגע איתרנו באותו הרגע ועל המקום אבל לא מחסלים את הבעיה בצורה כוללנית, ויותר חשוב – מהשורש). מעבר לזה, מיותר בכלל לציין את כל ההשלכות שיש לאותם חומרים כימיקלים על מצב בריאותנו - ברגע שאנחנו בוחרים לרסס אותם בסביבת המגורים הקרובה אלינו ללא שום השגחה, ובשום צורה מבוקרת.

הדרך אולי הכי יעילה להתמודד עם מתקפות מזיקים – בצורה שתהיה גם מבוקרת וגם בטיחותית – היא פשוט לקרוא למדביר. למדביר מקצועי או לחברת הדברות, אם תרצו – יש גם את הכלים, גם את הציוד והחומרים, אבל הכי חשוב – בעיקר את הידע והניסיון כדי להוציא אתכם מכל "צרת מזיקים" אשר תהיה. חברת הדברות מסוגלת לחסל את בעיית המזיקים מהשורש ובמקביל גם היא יודעת למנוע את הישנותה בעתיד – כך שלא תחזור, לפחות לפרק זמן הקרוב (במסגרת אחריות שהיא מחויבת לתת על השירות – על כך נרחיב בהמשך).

חברת הדברות טובה, כמו כל בעל מקצוע אחר שבוחרים, צריך לדעת לבחור היטב ובקפידה. אספנו לכבודכם כמה טיפים שיסייעו לכם בתהליך – אז הנה לפניכם: עשרת הדיברות לבחירה של חברת הדברות:

• אל תיכנסו לתהליך בחירת המדביר, בצורה ספונטנית או אימפולסיבית. זה נכון שכאשר יש בעיית מזיקים בתוך הבית – אז הנטייה הטבעית היא ללכת על החברה הראשונה שרואים – כנראה שזה פועל יוצא של החרדה שמרגישים או תוצאה של מתקפת הגועל... ככה יוצא שבוחרים בצורה ספונטנית חברה שסתם ראיתם את הפרסום שלה על מגנט שנמצא לכם בתוך הבית, או החברה הראשונה שמצאתם את השם שלה דרך ספר הטלפונים. חשוב להבין שיש הרבה חברות הדברה היום בשוק. הרבה מהם הן חברות חובבניות, שלא תמיד יעשו עבודה הדברה איכותית וטובה – לכן תהליך הבחירה, (למרות הלחץ שבו אתם נמצאים) – חייב להיעשות תוך הפעלת שיקול דעת ועם איזשהו סינון ראשוני.
• כשבוחרים מדביר, כדאי לחפש אחד כזה שמישהו אחר כבר ניסה ובדק – כך שלפחות תמצאו מישהו טוב שגם יש עליו המלצות. אפשר לשאול חברים, אפשר לשאול שכנים, מכרים שלכם בעבודה או בני משפחה. בעיות של מזיקים זה דבר שהוא נפוץ. סביר להניח שכמעט כל אדם שתשאלו השתמש בשירותי הדברה – אם לא עכשיו אז בטוח לאחרונה. אם הוא היה באמת מרוצה, הוא ישמח להעביר את שם בעל המקצוע שעבד אצלו הלאה, וימליץ עליו בחום.
•  שווה לעשות סקר שוק, שיכלול בדיקה של כמה חברות לפני שמזמינים את המדביר שבחרתם. סקר שוק יאפשר לכם לקבל מושג לגבי העלות הממוצעת של העבודה. המלצה נוספת היא: לא ללכת על ההצעה הגבוהה ביותר, ומאידך, גם לא על ההצעה הזולה שמצאתם – כי בד"כ ככה גם יהיה הטיב שלה והאיכות.
• לאחר שבחרתם מדביר שמצא חן בעיניכם שווה לעשות שיעורי בית, ולעשות עליו חיפוש קצר ברשת האינטרנט: בידקו אם יש לו אתר אינטרנט תדמיתי משלו, אם הוא רשום כבעל מקצוע באתרים אחרים, אם יש עליו חוות דעת מצד לקוחות, ובכלל אם יש עליו אילו שהן ביקורות – חיוביות או שליליות.
• כשיש בעיית מזיקים חמורה – כמו לדוגמא מתקפה של ג'וקים, נמלים שלא מצליחים להיפטר מהם בשום צורה, בעיות יונים, בעיות של חולדות או בעיות של עכברים – כדאי תמיד במקרים הללו להשתמש בחברות מקצועיות שמתעסקות אך ורק בהדברת מזיקים. במילים אחרות: סביר מאד להניח שבמהלך החיפושים תיתקלו גם בהרבה מאד חברות ניקיון שנותנות שירותי הדברה במסגרת שירותיהם השוטפים. אלו עפ"י רוב מספקות שירותי הדברה קצת פחות אפקטיביים – הם משתמשות פשוט בחומרים פחות טובים, ולכן אם יש בעיית מזיקים חמורה – רוב הסיכויים שלא יצליחו לפתור אותה בצורה יעילה.
• בקשו מהמדביר רישיון מדביר מוסמך. בנוסף – ודאו גם שהוא רשום במשרד הבריאות. חשוב לזכור שמדביר משתמש בחומרים רעילים, ששימוש לא נכון בהם (אם זה בכמות או במינון) – עשוי להסב הרבה מאד נזק.
• ודאו שהמדביר נותן אחריות על ביצוע העבודה שהוא עושה. בעיקרון לכל סוג מזיק ניתנת תקופת אחריות שונה (לדוגמא: להדברת פרעושים – שלושה חודשים, להדברת נמלים – חצי שנה, להדברת ג'וקים ומקקים – שנה). האחריות היא חשובה כי במקרה שההדברה אינה מצליחה והמזיקים חוזרים – המדביר מחויב לבצע אצלכם ריסוס נוסף, מבלי לקחת לכם על זה תשלום.
• בקשו מהמדביר לעשות אצלכם ביקור מקדים, ואל תסתפקו רק בהצעת מחיר טלפונית. מדביר שעורך בבית הלקוח ביקור מקדים במהלכו הוא קצת מסביר על שיטת ההדברה שלו, וגם נותן תדריך להתנהלות של לפני ואחרי ההדברה – הוא מדביר שבהכרח גם רציני ומקצועי יותר.
• בקשו מהמדביר תדריך מפורט לגבי אילו הכנות יש לבצע לפני ואחרי ההדברה: האם צריך לשאוב שטיחים וספות לפני טרם ההדברה, האם צריך לכבס מצעים ושמיכות, האם צריך להוציא חיות מחמד מתוך הבית, כמה זמן אסור להיכנס לבית לאחר שההדברה מבוצעת, מתי יש לשטוף את הרצפות, תוך איזה טווח זמן אתם אמורים לצפות לתוצאות, וכיו"ב. התעניינות בכל כל הנושאים הללו גם תיתן לכם יותר שקט נפשי, וגם תראה למדביר שעשיתם קצת שיעורי בית, ושאי אפשר לעבוד עליכם בקלות.
• כשהמדביר מגיע (אם זה אליכם הביתה בשביל הביקור המקדים, או ליום ההדברה שהזמנתם אותו) – בידקו את החזות הכללית שלו. מדביר מקצועי צריך להיות לבוש בגדי עבודה מתאימים (סרבל עבודה, לבוש ארוך, נעליים סגורות), צריך שתהיה לו מסיכת מגן נשימתית, וגם צריך שיהיה צמוד אליו כל ציוד ההדברה המקצועי שהוא משתמש בו – שזה מיכל הריסוס וצינור הריסוס. מדביר שאינו מאובזר כך – פירושו מדביר שהוא פשוט לא מקצועי.

אינסטלטורים - טיפים להתנהלות עם אינסטלטורים

טיפים חשובים להתנהלות עם אינסטלטורים

החשיבות שבמציאת אינסטלטור אמין וטוב – זהו דבר שאינו מוטל בספק. קצרה היריעה מלתאר את כל אתם סיפורי זוועה שאנשים חוו בשעה שהזמינו אינסטלטור, שהתגלה כבלתי מקצועי, בעליל... אז במקרה הטוב – זה יכול להיגמר באינסטלטור שקובע איתך לשעה 16:00 אבל מגיע בשעה 20:00 (ועוד מעז בשיא חוצפתו – גם לקחת על זה תעריף לילה...). במקרה הגרוע – זה גם יכול להיגמר באינסטלטור שמפרק לך חצי בית (קירות כולל רצפות) – עד שהוא מצליח לאתר את אותה נזילה חמקנית שלשמה קראת לו.

לא שמטרתנו כאן היא להשמיץ את העוסקים במקצוע, אבל כנראה שלא בכדי קיבל ציבור האינסטלטורים כזה שם רע... לא בכדי – הם גם זוכים לכזאת רמה של חשדנות גבוהה מצידם של לקוחות. למרבה הצער, בשוק האינסטלטורים כאן בארץ, ישנם הרבה מאד "חאפרים" העוסקים בעבודות אינסטלציה. תחת כל עץ רענן, בכל תיבת דואר, בכל מקומון, ועל כל מגנט שתלוי על גב הדלת – תמצאו עשרות אינסטלטורים שמתהדרים בלקיחת המחירים הכי מוזלים שיש בשוק, בותק ובניסיון הכי רב שנים, במקצועיות הכי גבוהה, בזמינות הכי גדולה ("זמינות של 24 שעות כפי שהם נוהגים להציג זאת – למרות שבמרבית הפעמים זה לא ממש כך...) והכי גרוע – ישנם גם הרבה אינסטלטורים שנוטים להציג את עצמם כאינסטלטורים מוסמכים לכל דבר ובעלי רישיון – למרות שבפועל, המציאות רחוקה מאד מלהיות האמת.

אז איך באמת, נדע לקבוע איזה אינסטלטור הוא הכי טוב? איך נדע על מי ללכת ואת שירותיו של מי לקחת – מבלי בטעות ליפול בפח? כנראה שהעצה הכי חכמה כאן היא: לבדוק, לבדוק, ושוב ל-ב-ד-ו-ק! נכון, שהעצה הזאת לא ממש משחקת תפקיד, כאשר פתאום יש הצפה בבית בשעה מאוחרת של אמצע הלילה, וצריך לקרוא למישהו שיגיע וגם כמה שיותר מהר – אבל בדיוק בשביל המקרים האלו, צריך להיערך מבעוד מועד – כלומר, שיהיה איזה טלפון של איש מקצוע אמין בהישג יד – שאנחנו יודעים שגם אפשר לסמוך עליו, ושגם לא ייקח מחירים שערורייתיים.

השאלה הגדולה היא אבל - איפה מוצאים מישהו כזה? הכי טוב, זה לשאול חברים, בני משפחה או בכלל אנשים שאתם מכירים. כמו שהפתגם המפורסם אומר: "אין חכם כבעל ניסיון" – כך שאם מישהו שאתם סומכים עליו מכיר איזה אינסטלטור שעבד אצלו בעבר, וגם הותיר אותו מרוצה – סביר מאד להניח שמדובר במישהו אמין, ושבהחלט שווה לנסותו. עוד דרך מומלצת, היא לנסות לאתר אינסטלטור דרך אתרים של צרכנות ובעלי מקצוע באינטרנט. שם תוכלו לקבל גם אינפורמציה על הרבה מאד בעלי מקצוע, כמו גם חוות דעת עליהם – לחיוב ולשלילה (ומיותר לציין שכדאי כמובן ללכת על אלו עם החוות דעת החיוביות...).

עצת אזהרה חשובה היא – בשום פנים ואופן לא ללכת על כל אותם אינסטלטורים שמפרסמים את עסקיהם על מגנטים ומתחייבים למחירים הכי זולים בשוק, או להיענות של 24 שעות. אלו בד"כ לא יהיו הכי זולים שיש (ברוב המקרים אפילו תגלו כי ההיפך הוא הנכון...) וגם מבחינת זמינות, מעטים הסיכויים שאם תתקשרו לאותו מפרסם "זמין" לכאורה בשעה כמו 02:00 בלילה, הוא באמת יטריח את עצמו ויגיע (וגם אם כן – סביר להניח שייקח על ה"טרחה" הזאת, מחיר כל-כך גבוה שאחרי זה תצטערו שבכלל קראתם לו...).

הקפידו לקחת מומחה בתחום. בשוק – תמצאו היום המון בעלי מקצוע שהם ממש על תקן כולבויניקים... גם אינסטלטורים, גם מתעסקים בחשמל, גם עושים בעוונותיהם עבודות גבס, ואפילו אם צריך גם הובלות... בינינו – מי ש"תופס מרובה" בד"כ לא תופס... כך שאם מדובר בעבודה שדורשת מומחיות אמיתית כמו איתור נזילות מסובכות, פתיחת סתימות ביוב מורכבות או עבודה מאסיבית של התקנת צנרת – כדאי שבאמת תקראו למישהו שהמומחיות שלו והניסיון – הם בתחום הזה, ובתחום הזה בלבד.

בידקו קצת את השוק, ואל תלכו על ההצעה הראשונה שנקרית בדרככם. אפילו אם מדובר בעבודה שהיא יחסית פשוטה – כמו איתור נזילות, תיקון של נזילות, פתיחת סתימות פשוטות (כמו במקלחת או בכיור) או התקנה של כל מיני כלים סניטריים (שאלו בד"כ נחשבים עפ"י רוב לעבודות היותר שגרתיות של האינסטלטורים) – עדיין שווה לערות בדיקה קצרה, ולקבל מכמה בעלי מקצוע כמה הצעות מחיר. בהרבה מקרים, תיחשפו לפערי מחירים בין ההצעות. אל תתפתו ללכת על ההצעה הזולה ביותר (וכמובן גם לא על הכי יקרה). בד"כ אינסטלטור שלוקח מחיר זול, או שיעשה עבודה שאינו טובה, או שגרוע מזה – העלות הנמוכה תבוא על חשבון איכות החומרים ואיכות הציוד שבו הוא משתמש – כלומר, במילים אחרות הכסף המועט שתשקיעו, יתברר ככזה שגם ככה לא יהיה שווה את ההשקעה.

דבר אחרון – אם אתם זקוקים לאינסטלטור, אבל הדבר יכול לסבול דיחוי – כלומר לא מדובר באיזה מקרה טראומטי של הצפה באמצע הלילה, או נזילת מים שהיא בלתי נפסקת – עדיף שתקראו לבעל המקצוע בשעות העבודה הסדירות שלו, ולא בשעות שאינן שעות (כמו שעות הלילה או סופי שבוע). בד"כ שלא בשעות העבודה – גם האינסטלטורים ה"חביבים" ביותר – עלולים לנצל את המומנטום ולקחת תעריפים מופקעים. בד"כ ועפ"י רוב – גם כשכבר יגיעו, ימצאו איזה פתרון זמני (כמו סגירת השיבר הראשי, שזה אפילו משהו שאתם יכולים לעשות במו ידיכם), ויגיעו שוב למחרת, כדי לבצע תיקון וטיפול שיהיה קצת יותר יסודי. על כן – אם אפשר לחכות עם הבעיה, ולהמתין עד שעות הבוקר – מומלץ! גם תמצאו את עצמכם משלמים הרבה פחות, וגם תזכו לטיפול שהוא הרבה יותר סבלני ומקצועי, מאותו בעל מקצוע, שהזמנתם בשעות העבודות הרגילות שלו, ולא בכל מיני שעות חריגות.

מזגנים - היתרונות שבקניית מזגן שלא בעונת הקיץ

היתרונות שבקניית מזגן, שלא בעונת הקיץ

הקיץ מגיע, ואיתו עומס החום הכבד... קשה לדמיין את המחשבה של לשרוד את חודשי השרב של יולי אוגוסט ללא נוכחות של מזגן, ואכן גם סקר שערכה חברת "אלקטרה" מוכיח באופן מובהק את הביקוש שיש כאן במדינת ישראל לרכישת מזגנים: כ – 84 אחוזים ממשקי הבית הפרטיים מחזיקים ברשותם מזגן אחד לפחות.

כל שנה כשעונת הקיץ מתחילה, היא גוררת אחריה באופן טבעי את הנהירה לרכישת מזגנים. יש את אלו שאין ברשותם מזגן כלל (או שהמזגן הקודם שהיה ברשותם פסק מלעבוד) ויש את אלו שמחליטים פשוט לשדרג את המזגן הקיים לאחד אפקטיבי ומשופר יותר. כך או כך רכישות המזגנים בשלושת החודשים החמים של יוני-יולי-אוגוסט, בד"כ מאופיינות בגישה שהיא קצת אימפולסיבית מצד הלקוחות (הלקוחות רוצים לעצמם מזגן איכותי שיעבוד, עדיף כמה שיותר מהר, עדיף גם מעכשיו לעכשיו) – מה שגורם למשווקים למיניהם וגם לטכנאי מזגנים שמתקינים, להעלות את המחירים בצורה דרסטית, ולדרוש כמה שיותר.

זה לא סוד, שבחודשי הקיץ, לטכנאי מזגנים ולחברות המשווקות יש הרבה יותר עבודה. לעיתים אפילו, בגלל העומס, הרבה לקוחות נאלצים למצוא את עצמם "עומדים בתור" תקופה ארוכה עד שהמזגן שרכשו, ימצא את עצמו אחר כבוד מותקן סוף-סוף בביתם. אז לאלו מביניכם, שמעדיפים לחכות עד לדקה התשעים ולסבול את זמן ההמתנה הארוך ואת המחירים השערורייתיים כדאי שבאמת ירכשו את המזגן שלהם בעיצומה של תקופת הקיץ... למי מביניכם שמעדיף "להקדים תרופה למכה" ולחשוב קצת יותר כלכלי – כדאי שיחכה עם זמן רכישת המזגן עד לתקופה של סוף הקיץ, או שינצל את הזמן של עכשיו – סוף עונת החורף - דקה לפני שהמחירים באמת מתחילים לעלות והביקוש למוצרי מיזוג האוויר גדל.

גם גורמים פנימיים שהם מתוך הענף תומכים ומאשרים בעצמם את ההמלצה. משה רז - שהוא משווק מזגנים, מתקין מורשה, ועוסק בתיקון מזגנים באזור חיפה והקריות אומר: "התחרות בין העוסקים בתחום היא כל-כך גדולה, כך שהמחירים יורדים אוטומטית אחרי שמסתיימת עונת השיא. שלושת חודשי הקיץ הם העמוסים ביותר בעבודה – גם של המוכרים וגם של מתקיני המזגנים. ביתר הזמן הם פשוט יושבים רגל על רגל. באופן טבעי זה מאלץ אותם בתקופות הקצת פחות חמות לרדת יותר במחירים, ולהתגמש – והלקוח רק יכול להרוויח מזה".

אז סיכמנו, שהמחירים בשוק, שלא בתקופת הקיץ, הם הרבה יותר כדאיים ומשתלמים לצרכן. מעבר לכך - מה בכלל צריך לברר כשבאים לרכוש מזגן? ובכן, כשרוכשים מזגן צריך להבחין בין שתי צורות רכישה עיקריות: האחת - היא אפשרות רכישה מחברת מזגנים מורשית שמספקת גם את מכשיר המזגן וגם את עבודת ההתקנה (בד"כ בעסקת חבילה משתלמת). השנייה – היא אפשרות רכישה של מזגן באופן פרטי מחנות מוצרי חשמל (או אפשרי גם מאדם שמוכר את המכשיר יד שנייה), ואז פנייה למתקין פרטי או טכנאי מזגנים שיעשה למכשיר את עבודת ההתקנה (כלומר משלמים על המזגן בנפרד, ועל העבודה של התקנת מזגן בנפרד). הדעות לגבי איזה צורת רכישה – היא יותר כדאית ויותר משתלמת הן לכאן ולכאן – יש את אלו שמעדיפים לרכוש את המזגן ביחד עם ההתקנה בעסקת חבילה כיוון שאז יותר מרגיעה אותם העובדה שיש למזגן שרכשו "אבא ואמא" ויש חברת שירות שדואגת עבורם לכל בעיה במידה ומשהו מתקלקל. מן הצד השני, יש את אלו שיעדיפו לרכוש מזגן בנפרד ועבודת התקנה בנפרד – משום שאז, לטענתם אפשר להשיג עסקאות שהן הרבה יותר משתלמות – גם מבחינת העלות של המכשיר עצמו, וגם מהבחינה של ההתקנה, שמסתכמת ברוב הפעמים בהוצאה של כמה מאות שקלים בודדות.

לגבי איזה סוג של מזגן לקנות - השחקניות הבולטות שתמצאו בשוק המיזוג הישראלי הן החברות הבאות: אלקטרה, תדיראן, טורנדו ו – LG. החברות הן יחסית די דומות. רובן מציעות מוצרים שהם די דומים – אם זה מבחינת המפרט הטכני של המזגנים ואם זה ברמת המחירים. מה שכן מומלץ לבדוק זה אם יש אילו שהן עסקאות משתלמות בחלק מן החברות בכל זאת (לדוגמא: ישנן חברות שמציעות לצורך העניין שירות של התקנה חינם במידה ורכשתם אצלם מזגן – מה שבכלל הופך את העיסקה שלהם להרבה יותר כדאית ומשתלמת). כמו כן, מומלץ גם לבדוק את השורות הקטנות, ובכלל את ה"מעטפת" של כל העיסקה: האם החברה שרכשתם אצלה מספקת אחריות, איזה תוקף יש לאחריות הזאת, מה היא כוללת ולכמה שנים היא טובה.

עוד נתון, ששווה לבדוק אותו בשלב רכישת המזגן – נתון שגם יכול לחסוך לכם הרבה מאד כסף בטווח הארוך - הוא הדירוג האנרגטי של המזגן, שמייצג בעצם את רמת צריכת החשמל של המכשיר. הדירוג האנרגטי מאפשר לכם לשלוט על כמה חשמל המזגן שברשותכם יבזבז בסופו של יום. הדירוג האנרגטי מופיע על המזגן, על גבי מדבקה שמסומנת עליה אות לועזית בין A ל – G. האות A מייצגת דירוג אנרגטי נמוך וצריכת חשמל נמוכה, ואילו האות G מייצגת דירוג אנרגטי גבוה וצריכת חשמל גבוהה. כדאי כמה שאפשר להקפיד לרכוש מזגן בעל דירוג אנרגטי שהוא A או קרוב לזה, מאשר מזגן בעל דירוג אנרגטי שהוא גבוה. רק לשם השוואה: הפעלה יומיומית של מזגן בדירוג אנרגטי A לעומת מזגן בדירוג אנרגטי שהוא G יכולה לחסוך לכם בין 200 ל – 300 שקלים בחשבון החשמל, בממוצע לשנה. לא סכום שהוא בשמיים – אבל, עדיין משמעותי.